去年11月底，“攜號轉網(wǎng)”服務正式施行，截至目前三大運營商已為1018萬人次轉網(wǎng)成功。全國攜號轉網(wǎng)服務監(jiān)管系統(tǒng)也已于7月2日正式上線，可以主動發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為、進一步保障用戶權益。

不過，攜號轉網(wǎng)在技術、業(yè)務規(guī)則方面依然是一個相對復雜的業(yè)務類型，辦理過程中可能出現(xiàn)各種意外情況。

今天，中國聯(lián)通通過記者真實案例，講解了攜號轉網(wǎng)過程中需要注意的一些地方，包括四個問題和兩個技巧，希望能幫助大家少跑彎路。

1、號碼如有未到期且已約定在網(wǎng)期限限制的協(xié)議，需取消后方可辦理攜號轉網(wǎng)，且攜出時需繳清當月話費

今年6月底，付女士辦理攜號轉網(wǎng)時，工作人員告知她的號碼下有已約定低消送手機的合約，而且合約要求在網(wǎng)期限為2年，要取消后才能辦理。

于是，付女士取消合約，并按協(xié)議交納了違約金，收到了通知滿足攜轉條件的短信，不過由于工作繁忙，付女士7月才到另一家運營商的營業(yè)廳辦理攜入，雖然成功了，但又被收了一個月的套餐費。

按照《攜號轉網(wǎng)服務實施細則》要求，號碼如有在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，確實應先解除在網(wǎng)期限限制，再申請攜號轉網(wǎng)攜出服務。

2、攜出號碼辦理了固移融合、主副卡、一卡雙號、一號多終端、托收(單位托收和已在營業(yè)廳簽署托收協(xié)議的個人托收)等業(yè)務的，均需變更或解綁后方可辦理攜號轉網(wǎng)

最近，毛先生在辦理攜號轉網(wǎng)時，被告知需扣除7月全月的套餐費用，手機號綁定的寬帶和數(shù)字電視服務也要終止，還得將這張手機卡綁定的兩張副卡“轉正”，整個流程至少一個月，還要額外繳費200多元。

根據(jù)《攜號轉網(wǎng)服務管理規(guī)定》，已攜出的號碼不再由原運營商運營管理，自然無法與原運營商提供的寬帶和數(shù)字電視服務綁定，號碼下的兩張“副卡”同樣也“無處可掛”，只能“轉正”。

副卡“轉正”目前是次月生效，“轉正”后的副卡不再共享主卡套餐，也要為其單獨選擇套餐，必然會產(chǎn)生一定費用，這都是符合業(yè)務規(guī)范的正常情況。

3、轉網(wǎng)后的號碼話費充值渠道將會受限

王先生平時都習慣用一款較為小眾的APP進行話費充值，因為他在這個APP內(nèi)有一定儲值且常有滿減活動。今年4月，王先生辦理了攜號轉網(wǎng)，此后他發(fā)現(xiàn)用來充值的APP總是提示充值失敗，也沒有說明原因。

在向原號碼運營商和攜入運營商幾次溝通后，也沒有解決這個問題，王先生十分郁悶，甚至表示，早知如此他絕不會辦理攜號轉網(wǎng)。

最終，王先生為了能夠繼續(xù)使用原充值渠道，120天后又轉回了原運營商。

攜號轉網(wǎng)后的用戶可在運營商的官方渠道充值，第三方充值平臺目前只有微信、支付寶進行了攜號轉網(wǎng)改造，能判斷用戶歸屬運營商并正確充值，其他第三方APP目前暫不支持攜轉用戶充值。

隨著工作的深入，后續(xù)或許會解決這一問題，用戶在攜號轉網(wǎng)后可以選擇更加方便自身的充值方式。

4、辦理攜號轉網(wǎng)后，打電話對方手機仍可能顯示原運營商

李女士最近成功辦理了“攜號轉網(wǎng)”，身邊親友對此很好奇。李女士為了給親友展示“攜號轉網(wǎng)”成果，向?qū)Ψ绞謾C撥打電話，原以為對方手機會顯示攜入運營商的名稱，但沒想到屏幕上還是赫然顯示原運營商名稱。這讓李女士很困惑，甚至覺得自己沒有真正攜轉成功，是被營業(yè)廳“忽悠”。

其實，攜轉用戶歸屬運營商顯示功能一直是由手機內(nèi)嵌軟件或第三方APP提供，并非運營商提供。

李女士遇到的問題是因歸屬地顯示軟件提供方未能及時同步用戶攜號轉網(wǎng)數(shù)據(jù)造成的，目前還沒有找到能夠完全解決這一問題的適合辦法。

不過可以放心的是，顯示問題并不會影響號碼的使用，號碼是否攜轉成功，用戶可直接咨詢運營商，不必因顯示問題而困惑。

5、攜號轉網(wǎng)也可線上辦理

“想把自己的號碼轉入聯(lián)通辦理智慧沃家融合套餐，給家里添上寬帶，可是去一次營業(yè)廳，來回路上加排隊少說也要兩三個小時，太麻煩了!”吳女士一直有心辦理“攜號轉網(wǎng)”，無奈工作繁忙，總是騰不出時間去營業(yè)廳，她還擔心就算去了，這么復雜的業(yè)務萬一辦不成，豈不白跑一趟。

其實，目前攜號轉網(wǎng)在很多地方都已實現(xiàn)線上辦理，用戶不必一趟趟親自跑營業(yè)廳。

以中國聯(lián)通為例，在手廳-服務-攜號入網(wǎng)就有攜入入口，異網(wǎng)用戶登陸手廳后可以在首頁直接看到。用戶只要符合原運營商轉出條件并獲得授權碼，就可以在此轉入聯(lián)通并選擇套餐，下單完成后會有專人上門辦理。

6、即使用戶長期不在號碼歸屬地生活，一樣可以異地辦理“攜號轉網(wǎng)”

孫先生因為工作變動，從二線城市來到了北京發(fā)展，因為手機號已經(jīng)用了十幾年，換號極不方便，因此搬家后并未更改。

最近，為了與家人能夠一同辦理聯(lián)通親情號業(yè)務，他需要先辦理“攜號轉網(wǎng)”，家鄉(xiāng)距離工作地很遠，而且為了辦理一個業(yè)務跑一趟孫先生總覺得不值得。

對于出差族、候鳥族來說，這種情況十分常見，也十分不方便，不過，三大運營商都推出了很多異地服務舉措。

例如，中國聯(lián)通多個省分公司都支持異地攜入、異地套餐變更、異地開戶、異地過戶、異地移網(wǎng)掛失/解掛等20余項跨省異地服務、4G/5G跨域融合產(chǎn)品，本地可辦理的業(yè)務在異地營業(yè)廳也可辦理。