據(jù)法治日?qǐng)?bào)報(bào)道，隨著越來越多App上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容只為會(huì)員提供，很多消費(fèi)者不得不選擇訂閱App會(huì)員，“被自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的用戶并不少。多名接受記者采訪的消費(fèi)者反映，他們?cè)谧詣?dòng)續(xù)費(fèi)前未接到任何相關(guān)通知，甚至無法直接從賬單中看出具體的扣費(fèi)平臺(tái);只想試用卻被自動(dòng)續(xù)費(fèi)、取消訂閱操作步驟煩瑣復(fù)雜等問題更是屢見不鮮。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少App通過設(shè)置首月優(yōu)惠的方式吸引消費(fèi)者選擇連續(xù)包月，很多用戶本以為能通過連續(xù)包月省錢，不料卻掉入了自動(dòng)續(xù)費(fèi)的陷阱。一些App給退訂續(xù)費(fèi)服務(wù)設(shè)置諸多障礙，退款需要在第三方支付平臺(tái)中找到4級(jí)或5級(jí)界面，點(diǎn)擊相關(guān)按鈕才能完成，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍表示，“對(duì)于平臺(tái)來說，自動(dòng)續(xù)費(fèi)對(duì)增加用戶黏度和獲利有很多好處;對(duì)于消費(fèi)者而言，不僅信息不對(duì)等，而且缺乏信息溝通的能力。平臺(tái)和消費(fèi)者其實(shí)達(dá)成了一個(gè)并不公平的條款，如果消費(fèi)者默認(rèn)，就意味著自動(dòng)續(xù)費(fèi)，并且會(huì)不斷續(xù)下去，乃至于一些消費(fèi)者不使用這款A(yù)pp了，續(xù)費(fèi)還在繼續(xù)。”

他還提到，“《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》明確規(guī)定，自動(dòng)續(xù)費(fèi)到期前必須提前告知消費(fèi)者，消費(fèi)者如果拒絕續(xù)費(fèi)的，不能把拒絕或者默認(rèn)不回復(fù)當(dāng)成同意。如果現(xiàn)在還存在變相強(qiáng)制自動(dòng)續(xù)費(fèi)情況，就涉嫌違法了。”