人民網(wǎng)北京6月25日電（記者畢磊）近日，2018卡薩帝思享薈名仕之約在重慶舉行，海爾集團副總裁、中國區(qū)首席市場官李華剛表示，經(jīng)過12年的發(fā)展，卡薩帝的銷售已經(jīng)突破一百億元，成為高端家電第一品牌，也是增長幅度最高的家電品牌。

數(shù)據(jù)顯示，2017年，卡薩帝以全球市場最高的平均單價，實現(xiàn)收入增幅高達41%，同期歐美高端家電品牌增幅僅為3%-5%；在國內萬元以上價格單品家電市場，卡薩帝份額高達35%，其中，滾筒單品市場銷量是外資品牌的14倍，冰箱單品是外資品牌的1.6倍。

打造高端家電品牌成長路徑

卡薩帝作為國產的高端家電品牌于2006年成立。Casarte卡薩帝的名字的靈感源于意大利語，“La casa”意為“家”，“arte”意為“藝術”，兩者合二為一就是Casarte，意為“家的藝術”。如同其名字的寓意，卡薩帝以藝術家電和嵌入一體化廚電為核心產品線。秉持“創(chuàng)藝家電，格調生活”的品牌理念，卡薩帝在“汲取精致生活的靈感，締造永恒的藝術品質”的核心品牌設計語言下，每一件產品都詮釋著家電生活藝術化的趨勢，致力于為都市精英人群打造優(yōu)雅精致的格調生活。

李華剛表示，卡薩帝的成長路徑，是由用戶、客戶、行業(yè)三類群體獨有的表現(xiàn)共同形成的。

第一類群體是用戶，具體表現(xiàn)為“用戶愿意買、也愿意賣”。用戶購買家電產品是正常的消費行為，但用戶愿意自發(fā)推薦一個品牌則顯得不同尋常。

第二類群體是客戶，作為專業(yè)群體，他們的表現(xiàn)為“愿意賣、也愿意買”。作為經(jīng)銷商，“愿意賣”卡薩帝是正常的，但作為最了解家電行業(yè)的專業(yè)人士來說，“愿意買”就意味著其對卡薩帝的高度信賴。

第三類群體是行業(yè)，“行業(yè)愿意學、學得很艱難”是第三種現(xiàn)象。模仿是一種行業(yè)現(xiàn)象，但模仿不了或者模仿得很艱難也是一種少有的現(xiàn)象。

創(chuàng)造需求的全流程高端體系

李華剛指出，卡薩帝真正的內涵是卡薩帝所獨有的創(chuàng)造用戶需求的全流程高端體系——這個體系由兩部分組成，一部分是洞察用戶需求的交互體系，第二部分是創(chuàng)造用戶需求的全流程高端體系。

首先是洞察需求的交互體系。與發(fā)現(xiàn)需求相比，洞察需求具有更高的復雜性?？ㄋ_帝在與消費者的交互中尋找潛在的有價值的信息點，卡薩帝以前是通過線上與線下交互，而現(xiàn)在是基于大順逛平臺、COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺等實現(xiàn)社群交互并洞察需求的。

其次是能夠創(chuàng)造需求的全流程高端體系。在最初的研發(fā)環(huán)節(jié)，卡薩帝通過全球14個設計中心、包括麻省理工等在內的28個合作研發(fā)機構，與每一位用戶的需求建立聯(lián)系；進入制造環(huán)節(jié)，卡薩帝依托海爾全球領先的COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)智能制造體系，實現(xiàn)定制、互聯(lián)、智能、可視，讓用戶全流程參與設計和生產；在其后的服務環(huán)節(jié)，卡薩帝提供管家式全流程服務。

卡薩帝致力于服務“用戶”體驗，創(chuàng)造“用戶”價值，不再停留于“客戶”或“顧客”的概念?？ㄋ_帝眼中的“用戶”，更側重于對產品的直接使用、直接體驗，卡薩帝從關注用戶出發(fā)，深層次挖掘用戶交互，持續(xù)改進用戶體驗，厚植終身用戶生態(tài)圈，使卡薩帝服務轉化為高端品牌迭代升級的有效推力。

通過持續(xù)交互，讓“為產品找用戶”的傳統(tǒng)研發(fā)模式轉變?yōu)椤盀橛脩粽耶a品”。在12年時間成長為一個國際品牌，逐漸形成“卡薩帝現(xiàn)象”，并正在從產品品牌轉型為生態(tài)品牌。

美國管理學大師彼得·德魯克曾指出，優(yōu)秀的公司滿足需求,偉大的公司創(chuàng)造需求。通過以用戶交互驅動品牌價值，最終建立起創(chuàng)造用戶需求的體系。 

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