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“金額雖小，但銀行工作人員這種鍥而不舍的精神讓我感動(dòng)，你們真正把老百姓放在了心中。”近日，國(guó)債投資人常某的老伴杜某激動(dòng)地豎起大拇指，向工作人員表示感謝。

2020年5月，人民銀行蘭州中心支行在篩查儲(chǔ)蓄國(guó)債到期提醒兌付臺(tái)賬中發(fā)現(xiàn)，建設(shè)銀行張掖西環(huán)路支行有1筆金額3000元的5年期儲(chǔ)蓄國(guó)債（憑證式）于2008年4月30日到期，但一直未兌付，人民銀行蘭州中心支行當(dāng)即安排人民銀行張掖市中心支行聯(lián)系承銷(xiāo)銀行并指導(dǎo)做好兌付工作。當(dāng)?shù)爻袖N(xiāo)銀行工作人員查閱大量資料發(fā)現(xiàn)該筆國(guó)債購(gòu)買(mǎi)時(shí)間較早，預(yù)留的固定電話已停機(jī)，聯(lián)系公安戶籍管理部門(mén)查詢(xún)得知，該購(gòu)債人常某戶籍已注銷(xiāo)。為找到常某家屬，當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和承銷(xiāo)銀行組織多名工作人員，分組到網(wǎng)點(diǎn)周邊的家屬院挨個(gè)詢(xún)問(wèn)，了解到常某已過(guò)世多年，老伴和子女均不在本地。在常某原工作單位的協(xié)助下，終于聯(lián)系到了常某老伴杜某，但杜某表示一家均在天津。

在銀行工作人員多次電話、短信溫馨提醒下，2023年4月，杜某從天津回到張掖，考慮到杜某年事已高，承銷(xiāo)銀行指派專(zhuān)人陪同杜某前往公證部門(mén)及銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理公證、兌付等手續(xù)，讓這筆沉睡了15年的儲(chǔ)蓄國(guó)債（憑證式）終于找到了“主人”。

近年來(lái)，人民銀行蘭州中心支行始終秉承“人民至上”理念，統(tǒng)一部署全省各級(jí)國(guó)庫(kù)編制儲(chǔ)蓄國(guó)債到期兌付提醒臺(tái)賬，協(xié)助承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)通過(guò)打電話、發(fā)微信、張貼公告、現(xiàn)場(chǎng)宣傳、上門(mén)尋找等“線上+線下”多種方式開(kāi)展“撒網(wǎng)式”提醒。面對(duì)較難取得聯(lián)系的投資者，通過(guò)社保、公安、社區(qū)、工作單位等方式全面查找客戶信息，保障國(guó)債投資者的正常權(quán)益。截至目前，全省共辦理應(yīng)兌未兌國(guó)債提醒兌付10344筆、金額6.54億元。

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