處于如今高速發(fā)展的社會，陌生的鄰里關(guān)系成了常態(tài)。而如何使業(yè)主們回歸到簡單而溫暖的鄰里關(guān)系，是美的置業(yè)西南區(qū)域過去近一年來研究探索的課題。

據(jù)了解，自2021年開始，美的置業(yè)西南區(qū)域逐步探索社群；2022年6月，美的置業(yè)社群再升級以“橙意社群”煥新亮相成為美的置業(yè)全國統(tǒng)一社群品牌。

(資料圖片)

截止2023年6月30日，美的置業(yè)西南區(qū)域已構(gòu)建4大社群通路累計打造79場豐富多彩的社群活動覆蓋西南13540戶家庭從山野田間到城市街頭，從公益行動到游學(xué)之旅為業(yè)主留下無數(shù)珍貴記憶。

2023年暑假，美的置業(yè)再度共相奔赴，升級“橙意社群”，拆掉都市鄰里之墻，聚焦親子研學(xué)、生活市集、社區(qū)公益，共創(chuàng)全新用戶品牌行動——橙意生活節(jié)。

“家的另一種可能”

數(shù)據(jù)顯示，395天運營時間，美的置業(yè)西南區(qū)域累計舉辦57場活動，覆蓋8165戶家庭，構(gòu)建4大主題社群，人流量超10000人。在這組社群數(shù)字歷程里，可以看到，美的置業(yè)西南區(qū)域幾乎每6天就會舉辦一場活動，每場活動參與人數(shù)近200人。

據(jù)了解，在過去近400天，美的置業(yè)西南區(qū)域從在貴陽率先開啟第一個“業(yè)主群聊”開始，到通過對業(yè)主的觀察與分析，僅用了1個月的時間，親子社群首先從1人到500人的滿群，隨后逐漸擴(kuò)大陣營，分群體、分需求建成包括親子、老友、公益、悅動等在內(nèi)的社群。

以美的置業(yè)貴陽橙意社群為例。美的置業(yè)西南區(qū)域小到閑暇之余，為小業(yè)主推出單詞打卡挑戰(zhàn)、小小牙醫(yī)體驗、擊劍體驗營、圍棋體驗營；為喜好烘焙的業(yè)主推出母親節(jié)特別溫暖烘焙、上門派送母親節(jié)驚喜相冊；為有閑置置換的業(yè)主推出美集市跳蚤市場線上平臺等多期系列社群活動；大到走進(jìn)小學(xué)送溫暖，推出助農(nóng)原生態(tài)山貨進(jìn)社區(qū)，舉辦61“美朵童話節(jié)”歡度兒童節(jié)，“我的社群一周年”大型生日party。從幼兒到青年，覆蓋全生命周期的精彩內(nèi)容，讓家庭的每一位在這里都能找到匹配的幸福與快樂。

美的置業(yè)西南區(qū)域的橙意社群，探索著“家的另一種可能”，讓有共同興趣愛好的業(yè)主聚集到一起，創(chuàng)造溝通交流的空間和機(jī)會，讓他們從陌生到熟悉，打破鄰里之間的社交屏障。再到線上完成召集，線下實體活動為載體，將這些有著相同喜好的業(yè)主匯聚起來，以多歡聚形成強(qiáng)紐帶，完成了一個成熟社群生態(tài)的搭建。

共建社區(qū)文化新生態(tài)

對于橙意社群，美的置業(yè)認(rèn)為其是源于情感的理想共創(chuàng)，是分享搭建美好生活圈。而在業(yè)主看來，它是實現(xiàn)鄰里溝通融合，讓對遠(yuǎn)方美好的向往在平凡生活里落地的平臺。

如今，美的置業(yè)對“橙意社群”創(chuàng)新升級，推出橙意生活節(jié)。據(jù)了解，橙意生活節(jié)是美的置業(yè)基于用戶品牌的理念，打造出一個涵蓋全家人、全齡段以及業(yè)主權(quán)益的美的社區(qū)專屬節(jié)日。夏天暢享“橙意生活節(jié)”，冬天結(jié)識“了不起的鄰居”，這是美的置業(yè)集團(tuán)通過貫穿全年的兩大品牌IP活動，牽引區(qū)域、城市、社群、業(yè)主深度共創(chuàng)持續(xù)生長的美好生活方式。

據(jù)悉，7月至8月期間，美的置業(yè)將在全國7大區(qū)域和200多個小區(qū)舉辦超100場活動，預(yù)計覆蓋150萬業(yè)主。

而橙意生活節(jié)將通過親子研學(xué)、生活市集、社區(qū)公益三大活動主題，以及社群鄰里之間的廣泛鏈接和深度共創(chuàng)，讓大家將所長、所學(xué)、所精分享出來，從而形成一個屬于美的置業(yè)社區(qū)業(yè)主、社群、以及商家等共同參與的開放社區(qū)節(jié)日。

跳脫與業(yè)主之間“服務(wù)”與“被服務(wù)”的關(guān)系，美的置業(yè)以更主動的關(guān)懷“想業(yè)主之所想”，圍繞不同階段業(yè)主的核心訴求，構(gòu)建全周期的悉心呵護(hù)。在這個過程中，員工和業(yè)主對彼此的認(rèn)知逐漸發(fā)生變化，彼此間不再是服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系，而是形成一種共建、共創(chuàng)的關(guān)系。

不僅僅是橙意生活節(jié)，美的置業(yè)“想業(yè)主之所想”的理念也深入運用到用戶品牌建設(shè)中，貫穿買房過程始終。公開資料顯示，2021年末，美的置業(yè)推出用戶品牌“橙意家”，此后進(jìn)行全面升級并持續(xù)迭代升級，從產(chǎn)品、工程、服務(wù)三大板塊深入細(xì)化，向客戶傳遞看得見的品質(zhì)生活。在橙意家，各環(huán)節(jié)都圍繞用戶的需求與價值展開，以“看得見的品質(zhì)生活”為理念，從“真誠做產(chǎn)品”、“坦誠做品質(zhì)”和“竭誠做服務(wù)”三大維度來展開用戶關(guān)懷。(CIS)

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