隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大，業(yè)務種類日趨豐富，以及分支子公司越來越多，企業(yè)管理正變得越來越復雜，面臨的問題也越來越多。與此同時，新興數(shù)字化技術及理念的快速融入，也在不同層面驅動著企業(yè)業(yè)務模式及組織架構變革。在此背景下，如何將數(shù)字化應用于企業(yè)管理實踐，以適應智能時代的發(fā)展需求，已經(jīng)成為當下企業(yè)在新一輪產業(yè)競爭中致勝的關鍵。

浙江省交通投資集團數(shù)字化轉型顧問傅哲祥

5月8日，在金蝶云蒼穹峰會期間，記者采訪了浙江省交通投資集團數(shù)字化轉型顧問傅哲祥（原浙江省交通投資集團有限公司副總經(jīng)濟師），與他就當下企業(yè)數(shù)字化應用現(xiàn)狀，以及如何通過思維轉變破除數(shù)字化轉型面臨的困境等問題進行了深入交流，他專業(yè)獨到的見解發(fā)人深省，并為企業(yè)更好更穩(wěn)地推進數(shù)字化轉型開拓了思路。

企業(yè)數(shù)字化轉型面臨的困境及趨勢挑戰(zhàn)

隨著新一輪工業(yè)革命的興起，以及云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興技術的快速發(fā)展并融入到各行各業(yè)，以數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化為實踐目標的企業(yè)轉型升級征程已經(jīng)開啟，面對新的業(yè)務形態(tài)、商業(yè)模式以及產業(yè)競爭環(huán)境，企業(yè)亟需轉變傳統(tǒng)的管理思維，借鑒成功的行業(yè)數(shù)字化經(jīng)驗，通過吸收新的數(shù)字化方法論，降低轉型升級過程面臨的阻力及失敗風險。

就當下企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀以及對數(shù)字化轉型的探索，傅哲祥從自身的行業(yè)經(jīng)驗總結了企業(yè)普遍面臨的三大難題。

第一，受到傳統(tǒng)信息化發(fā)展經(jīng)驗及思維方法的約束，企業(yè)的管控過程容易變得主觀而簡單；第二，目前企業(yè)管控所依賴的數(shù)據(jù)非常單一，特別是傳統(tǒng)財務管控，仍然依賴二維數(shù)據(jù)，不能動態(tài)地反映出企業(yè)動態(tài)多變的經(jīng)營狀態(tài)。第三，承載管理和洞察的組織交叉復雜，且效率低下。

除此之外，隨著新興數(shù)字化技術快速融入到各行業(yè)，傅哲祥通過對比分析從六個方面的總結未來的產業(yè)趨勢，包括：1）傳統(tǒng)管理是從組織到規(guī)則，未來是規(guī)則到組織，或者說是自組織；2）過去企業(yè)將實物商品當做資源，未來按需供應是資源；3）從面對面溝通到網(wǎng)絡溝通，世界更平了；4）過去是單一業(yè)務鏈，現(xiàn)在企業(yè)考慮的是產業(yè)鏈；5） 過去財務會計是靜態(tài)和滯后的，未來必須是動態(tài)地反映企業(yè)經(jīng)營情況；6）過去的管理是封閉的，未來的管理必然是開放的。

在傅哲祥看來，數(shù)字化的本質是“聯(lián)系、溝通、透明、分享以及集體行動”。數(shù)字化的價值在于改變企業(yè)原有的“業(yè)務模式、運行機制，實現(xiàn)資源高效配置，進而重塑企業(yè)的管理理念、組織架構、治理方法與權利分配。”所以，它需要企業(yè)對傳統(tǒng)“業(yè)務架構、治理體系及組織架構”進行自我革命。這不僅需要企業(yè)具備打破傳統(tǒng)業(yè)務架構、管理體系以及組織架構的魄力和決心，更要不畏失敗的擔當和勇氣。

如何實現(xiàn)數(shù)字化突破并達成轉型目標

如何更高效地推進數(shù)字化轉型，降低推進過程面臨的阻力，以及避開轉型過程可能出現(xiàn)的誤區(qū)？這是當下很多企業(yè)普遍高度關注的話題。對此，傅哲祥以40多年的財務信息化經(jīng)驗給企業(yè)提供三點建議：

第一，對任何一家企業(yè)，數(shù)字化轉型都是一個全新的征程，與工業(yè)化時代的思維和所做的工作有著本質區(qū)別。這要求企業(yè)管理者轉變思維觀念，多從行業(yè)數(shù)字化轉型經(jīng)驗中吸收知識，重構知識體系。第二，企業(yè)數(shù)字化建設必須先弄清楚自身的方向和需求，先做“業(yè)務”頂層設計，著手構建業(yè)務架構、應用架構和數(shù)據(jù)架構，厘清業(yè)務與業(yè)務、業(yè)務內部與外部的“相關性”。第三，在“業(yè)務”頂層設計時，務必遵循“二八法則”，即80%的工作必須由企業(yè)自己完成，包括梳理需求和業(yè)務架構，剩下的20%由技術廠商協(xié)同完成。

這很好理解，企業(yè)面臨的痛點只有企業(yè)自身最清楚，但他們可能很難清楚地表達需求，即便能完整地表達，這個需求還需要讓技術部門理解。否則就難以轉換為系統(tǒng)后臺代碼。比如某業(yè)務部門提出一個系統(tǒng)資金需求，列了一串指標給技術部門，為支撐起業(yè)務需求，技術部門必須弄清楚數(shù)據(jù)源在哪？如何獲?。咳绻麅H僅是通過EXCEL表格導出，那么因為數(shù)據(jù)標準差異、獲取時間滯后，該系統(tǒng)即便建成，其客觀性、及時性、一致性、完整性也不可能達到預期效果。再比如，業(yè)務人員要為某項業(yè)務設定紅綠燈預警功能，這項技術已非常成熟，但對技術人員而言，要實現(xiàn)這一業(yè)務功能必須考慮預警閾值是多少？數(shù)據(jù)從哪里來？由哪些指標構成？各指標間的關系是什么等等。這些只能來源于企業(yè)實際業(yè)務實踐，所以它必須由企業(yè)自身來完成。

換言之，數(shù)字化應用落地是需要技術和業(yè)務深度融合的，這是前提。需求由企業(yè)提出，而技術依賴廠商實現(xiàn)。只有業(yè)務需求和技術實現(xiàn)達完美成共識，數(shù)字化應用系統(tǒng)建設才能真正落地。

在推進數(shù)字化轉型過程中，浙交投與金蝶的合作堪稱行業(yè)標桿。當初，浙交投在決定推進數(shù)字化轉型時，就是將財務共享作為企業(yè)數(shù)字化轉型的一個起點，通過財務共享建設倒逼集團數(shù)字化轉型。但現(xiàn)在看來，還是有不少挑戰(zhàn)。

對于與金蝶的合作，傅哲祥表示，通過浙交投財務數(shù)字化實踐表明，金蝶云蒼穹可算是當下國內最好的數(shù)字化系統(tǒng)之一。

目前，浙交投使用了蒼穹云平臺30個云服務中的11個，占36%；其中，11個云服務共有60項功能，浙交投使用了52個，占了87%。這只是產品方面，在人才和資源配備方面，為了支撐浙交投以財務共享倒逼數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略，保證財務數(shù)字化的落地質量，金蝶不僅派駐大量技術人員參與到項目中來，深入企業(yè)內部了解業(yè)務需求，針對我們在實施過程中任提出的具體想法，都能第一時間快速響應，并一起面對困難和商討解決方案，雙方團隊基本實現(xiàn)了無縫對接。

浙交投的數(shù)字化實踐告訴我們，企業(yè)數(shù)字化轉型不能過度依賴軟件商和咨詢服務機構。因為隨著企業(yè)數(shù)字化轉型的深入，特別是智能工廠的實施推進，每家企業(yè)的業(yè)務現(xiàn)狀和需求都不一樣，可謂千人千面。作為企業(yè)，他們沒有辦法從技術的角度看待業(yè)務需求，作為咨詢服務機構和軟件商，他們同樣很難從業(yè)務需求的層面去深挖技術，這很容易致雙方在理解上出現(xiàn)偏差。

正因如此，才有像金蝶這樣的廠商，愿意長時間深入企業(yè)現(xiàn)場了解業(yè)務需求，并為此投入大量的人力、技術和資源去配合，只有讓技術人員更懂業(yè)務，業(yè)務人員理解技術需求，才可能讓企業(yè)數(shù)字化向更深層次發(fā)展。

技術與業(yè)務深度融合推動數(shù)字化行穩(wěn)致遠

如果軟件技術廠商不能就某一問題與企業(yè)達成共識，那么就不可能建成滿足企業(yè)需求的智能系統(tǒng)，只有業(yè)務與技術達成了一致，數(shù)字化應用落地才有可能。這是在與傅哲祥交談過程中，他總結的一個核心觀點。

筆者看來，要讓企業(yè)數(shù)字化行穩(wěn)致遠，在更大范圍內讓業(yè)務與技術達成一致，最重要的就是讓技術人員更懂業(yè)務，業(yè)務人員能理解技術。這就像當下企業(yè)關注IT與OT融合一樣，只有讓IT人員更懂生產業(yè)務場景，才可能推動IT管理業(yè)務與OT生產業(yè)務的對接，為未來的智能工廠實施打下基礎。這依賴IT廠商能理解不同行業(yè)的OT業(yè)務需求，并通過技術手段簡化工業(yè)系統(tǒng)的構建實施。

隨著金蝶對浙交投業(yè)務需求理解不斷深入，以及雙方合作的不斷深化，浙交投也對金蝶提出了新的需求。這被傅哲祥比喻為從“毛坯房”向“精裝房”的需求進化?，F(xiàn)在市面上軟件技術廠商提供的大多是“毛坯房”，你要使用，必須進行精裝修。這就意味著企業(yè)需要對業(yè)務架構、內外關系以及業(yè)務間的相關性進行重新梳理，使數(shù)據(jù)結構化，讓數(shù)字真正產生價值，如此才能為企業(yè)賦能。

作為浙交投多年的軟件技術提供方，金蝶對浙交投的業(yè)務理解已經(jīng)投入了大量的資源，且基本形了共同的理念。因此，傅哲祥表示：希望在此基礎上，金蝶能及時總結不同場景的需求特點，比如零售企業(yè)的應收賬款、基礎設施企業(yè)應收賬款、物流大宗貿易企業(yè)應收賬款的屬性、特征、差異，然后通過技術把這些行業(yè)知識以數(shù)字化的形式儲存起來，為將來造出“精裝修”軟件積累基礎，則能夠更深程度為浙交投甚至其他相關行業(yè)企業(yè)數(shù)字化賦能。

數(shù)字化轉型就是要把數(shù)字化技術真正的應用于企業(yè)管理的實踐中，指導企業(yè)朝智能化方向發(fā)展。未來金蝶將以與浙交投的合作為契機，一方面通過技術與業(yè)務的深化融合助推浙交投數(shù)字化轉型走向深水區(qū)；另一方面也將尋著浙交投提出的建議，探索從“毛坯房”向“精裝房”的軟件產業(yè)發(fā)展新路徑，借蒼穹之力提升企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)斗力，為更廣泛的行業(yè)數(shù)字化轉型升級賦能。

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