歷經多年發(fā)展，人們對美好生活的需求日益強烈，解決了“有和無”問題的消費者，迅速將消費需求轉移到“優(yōu)與更優(yōu)”——即新技術、新形態(tài)、新品類產品為生活提供的附加值上。為了滿足消費升級趨勢下消費者對品質生活的追求，作為深受消費者信賴的零售平臺，京東率先發(fā)起由北京市消費者協(xié)會監(jiān)督，中國家用電器研究院權威評測的品質測評項目，暨“京東3C家電品質工程”正式啟動，其目的旨在推動家電行業(yè)高質量發(fā)展，為消費者甄選優(yōu)質商品提供科學、明了的選購依據，煥新購物體驗、暢享品質生活。

隨著科技水平的進步，3C家電產品極大豐富，不同類別、不同功能的細分類產品層出不窮，在當下物質充盈的時代，消費者對于產品的需求已經由“價格”驅動轉變?yōu)?ldquo;價值”驅動，無論是線上還是線下，越來越多的消費者傾向服務消費，即在品質、品牌的基礎上，提升用戶體驗，實現從選品到售后的全鏈路質量升級。

因此，本著向消費者提供消費信息，科學、合理的引導消費，切實保護消費者的知情權和選擇權，為消費者提供優(yōu)質好品的初衷，京東聯(lián)合中國家用電器研究院，在北京市消費者協(xié)會的監(jiān)督下，發(fā)起了“京東3C家電品質工程”項目，并啟動“品質家電第一期”測評。本次測評在北京市消費者協(xié)會監(jiān)督下，采用“選定品類、聯(lián)合測評、標簽透傳、五星榜單”的模式，對京東在售且消費者關注度較高的電風扇和凈水器兩類產品進行了綜合評測及推薦。在保證產品各項指標符合國家標準的基礎上，本次評測從用戶體驗、產品性能、安規(guī)三大維度進行了專業(yè)評測，凈水器產品關鍵檢測項目包括整機衛(wèi)生安全、凈水產水率、出水量滿意度；電風扇產品則主要針對風感舒適性、靜音效果滿意度、輸出風量等客戶關注度較高的關鍵項目進行專業(yè)測評，根據項目檢測結果評分，由低到高對產品進行一星到五星分級。最后，三大關鍵項得分均在四星以上的，將做為精選商品推薦給消費者。

本次測評在京東在售的電風扇和凈水器產品中，各挑選了20款產品。據評測結果顯示，在接受測評的電風扇產品中，關鍵檢測項目得分較高的產品分別為來自美的、東芝、小米的4款產品，平均得分均在4.5星以上；凈水器產品中則是來自史密斯、海爾、沁園、美的、云米的7款產品關鍵檢測項目得分較高，平均也在4.5星以上。此外，為了更好的方便消費者購買到品質產品，提升購物體驗，京東將根據此次測評結果，嚴選凈水器關鍵檢測項目得分均不低于4星的前15位產品入選“凈水無憂品質認證趨勢榜”，電風扇中關鍵檢測項目得分均不低于4星的前15位產品入選“清風一夏品質認證趨勢榜”，消費者無需再耗費精力進行產品搜索對比，就能買到質量可靠的產品。除此之外，通過“品質家電第一期”測評的產品還將在產品搜索結果頁進行“品質認證”標簽展示，方便消費者能夠在第一時間內識別品質產品，真正實現購物省時、省心又省力。

對于此次合作，北京市消費者協(xié)會副秘書長羅剛表示，作為保護消費者合法權益的社會組織，積極運用社會監(jiān)督職能，更主動的發(fā)揮消費者權益事前保護的作用，與京東、中家院共同開展的“京東3C家電品質工程”，致力于樹立網絡消費質量防火墻，并以高品質產品推動消費市場良性發(fā)展，創(chuàng)造更好的營商環(huán)境和消費環(huán)境。

中國家用電器研究院副院長葛豐亮表示，該項目依托中家院強大的檢測和評測能力，依據完善的研究體系，聯(lián)手大流量平臺京東商城，為廣大消費者提供科學的家電選購依據，讓該項目助力中國家電高品質發(fā)展、消費者享受品質生活的目的真正落到實處。

多年來，京東始終以滿足消費者需求為核心目標，堅持通過不斷的創(chuàng)新來提升購物體驗，持續(xù)為消費者提供高品質產品。今年，除了“京東3C家電品質工程”項目，京東作為北京市消費者協(xié)會誠信服務示范單位之一，還積極響應號召，參與了北京市消費者協(xié)會2021年度消協(xié)比較試驗，目的旨為消費者全方位甄選優(yōu)質產品，煥新品質生活。

“京東3C家電品質工程”的開展標致著京東為推動行業(yè)轉型升級邁出了重要一步。未來，京東將繼續(xù)積極響應北京市消費者協(xié)會號召，緊密結合業(yè)內權威機構開展更多有利于提升產品品質的合作，推廣真正高品質、高科技、多功能的優(yōu)質產品，在提升消費者生活品質的同時，有效引導行業(yè)健康發(fā)展，進而促進社會經濟效益提升，實現多方共贏！

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